Question 1

Как подключить рекламный аккаунт Facebook?

Accepted Answer

Перейдите в Интеграции → Facebook → Подключить. Вы будете перенаправлены на страницу Facebook для авторизации. После подтверждения выберите рекламные аккаунты, которые хотите подключить.

Question 2

Почему не отображается статистика?

Accepted Answer

Статистика загружается из Facebook API с задержкой до 24 часов. Также проверьте, что токен доступа не истёк — перейдите в Настройки → Facebook и обновите подключение при необходимости.

Question 3

Как работает интеграция с CRM?

Accepted Answer

После подключения AmoCRM или Bitrix24 система автоматически синхронизирует сделки. Лиды из рекламы создаются в CRM с UTM-метками, что позволяет отслеживать ROI каждой кампании.

Question 4

Что делать, если токен Facebook истёк?

Accepted Answer

Перейдите в Настройки → Facebook → Переподключить аккаунт. Facebook выдаёт токены на 60 дней, после чего требуется повторная авторизация.

Question 5

Как отменить подписку?

Accepted Answer

Перейдите в Настройки → Биллинг → Управление подпиской → Отменить. Подписка останется активной до конца оплаченного периода. Возврат средств возможен в течение 14 дней с момента оплаты.

Question 6

Безопасно ли предоставлять доступ к рекламным аккаунтам?

Accepted Answer

Да, мы используем официальные API Facebook и CRM-систем. Токены доступа хранятся в зашифрованном виде (AES-256). Мы не можем публиковать рекламу или изменять бюджеты без вашего явного действия.

Question 7

Где хранятся мои данные?

Accepted Answer

Данные хранятся на защищённых серверах в соответствии с Законом РК «О персональных данных и их защите» № 94-V. Мы применяем шифрование, резервное копирование и контроль доступа.

Question 8

Можно ли подключить несколько рекламных аккаунтов?

Accepted Answer

Да, количество подключаемых аккаунтов зависит от тарифа. На тарифе Basic — 1 аккаунт, Pro — до 5 аккаунтов, Enterprise — без ограничений.

База знаний AONE Platform

Категории

Начало работы

Интеграции

Аналитика

AI-функции

Оплата и тарифы

Безопасность

Частые вопросы

Не нашли ответ?